תקנון האתר – תנאי השימוש
כללי
א. אתר "איתנים" (להלן: "האתר") הוא אתר סחר אלקטרוני לרכישת מוצרים, בבעלות ומופעל על ידי ספורט איתנים, רח' רבי עקיבא 48, הרצליה (להלן: "איתנים").
ב. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שיעשה באתר, לרבות רכישת מוצרים וגלישה בו, והן מהוות הסכמה חוזית בין המשתמש לבין איתנים.
ג. שימוש באתר מהווה אישור להסכמה מלאה ובלתי מסויגת לכל תנאי התקנון. מי שאינו מסכים לתנאים, מתבקש להימנע משימוש באתר.
ד. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לשני המינים באופן שווה.
ה. כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, מאמרים, סרטונים וגרפיקה, הם בבעלות בלעדית של איתנים ואין להעתיקם, לשכפלם, להפיצם או לעשות בהם שימוש אחר ללא אישור מפורש בכתב.
מכירות באתר
א. המכירה באתר מתבצעת במחירים קבועים מראש, עד גמר המלאי.
ב. המחירים כוללים מע"מ כחוק.
ג. לצורך ביצוע הזמנה יש להזין פרטים מלאים ומדויקים. מסירת פרטים כוזבים אסורה ומהווה עבירה פלילית.
ד. החיוב יתבצע לאחר אישור העסקה על ידי חברת האשראי.
ה. במקרה של סירוב אישור, תישלח הודעה ללקוח, והוא יוכל להסדיר את האישור תוך 7 ימים. לאחר מועד זה, תבוטל ההזמנה.
ו. אספקת מוצר כפופה לזמינותו במלאי. במקרה של חוסר במלאי, תישלח ללקוח הודעה, ותוצע לו חלופה או החזר כספי מלא.
אספקה ומשלוחים
א. אספקה תתבצע בכתובת בישראל שתימסר על ידי הלקוח בעת ההזמנה.
ב. איסוף עצמי יתאפשר לאחר 24 שעות ממועד אישור העסקה, בשעות הפעילות, בתיאום מראש.
ג. שירות שליחים יתבצע תוך 3–14 ימי עסקים, בהתאם למפרט בדף המכירה.
ד. באזורים מוגבלים לגישה, תתואם נקודת מסירה חלופית, ייתכנו עיכובים.
ה. משלוח שאינו סטנדרטי (כגון ללא מעלית, לקומות גבוהות, או הדורש ציוד מיוחד) יחויב בתשלום נוסף.
ו. איתנים רשאית לדרוש נוכחות בעל הכרטיס או זיהוי מתאים בעת המסירה.
ז. למידע מלא ומעודכן על מדיניות האספקה, המשלוחים והאפשרות לאיסוף עצמי – ניתן לעיין בעמוד "מדיניות משלוחים ואיסוף עצמי" באתר: לצפייה במדיניות המשלוחים המלאה
כשרות משפטית
א. השימוש באתר מותר לכל אדם שמתקיימים לגביו כל התנאים הבאים:
בגיר (18+) או מי שקיבל אישור אפוטרופוס.
בעל תעודת זהות ישראלית או תאגיד רשום בישראל.
בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל.
בעל כתובת ותיבת דוא"ל בישראל.
פרטיות ואבטחת מידע
א. איתנים מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת לפי תקני אבטחה מחמירים (PCI:DSS Level 1).
ב. פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים באתר.
ג. המידע ישמש רק לצרכים פנימיים, כולל תפעול האתר, ניהול רכישות, שירות לקוחות, או שליחת עדכונים – אם ניתנה הסכמה לכך.
ד. ניתן להסיר הסכמה לדיוור בכל עת.
ה. האתר לא יישא באחריות לנזקים כתוצאה מגישה בלתי מורשית או מחדירה של צד שלישי.
ביטול עסקה
א. ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן:
מוצר מעל 50 ש"ח – ביטול תוך 14 יום, אם לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
מוצרי ביגוד – תוך 2 ימים (לא כולל ימי מנוחה) ובלבד שהתווית לא הוסרה.
מוצר שחובר לחשמל ייחשב לשימוש.
ב. החזר כספי יבוצע תוך 7 ימי עסקים, בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
ג. אין החזר על הלבשה תחתונה, תווי קנייה או כרטיסים מגנטיים.
ד. ביטול ייעשה בכתב בלבד, באמצעות דוא"ל לשירות הלקוחות.
ה. החזרת מוצר שנפגם או הושחת תחייב את הלקוח באחריות לפיצוי בגין הנזק.
שירות לקוחות
א. ניתן לפנות לנציגי שירות לקוחות בדוא"ל או ווטסאפ:
ווטסאפ: 054-800-8885
דוא"ל: eitanim64@gmail.com
שעות פעילות:
ימים א'-ה': בין השעות 08:30–11:00 ובין 16:30–20:30
ימי שישי: בין השעות 08:30 12:00
אחריות והגבלת אחריות
א. כל המוצרים הנמכרים באתר הם חדשים ובאריזתם המקורית, אלא אם צוין אחרת.
ב. האחריות למוצר מפורטת בתעודת האחריות.
ג. איתנים לא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף כתוצאה משימוש לא תקין במוצרים או באתר.
ד. השימוש באתר אינו מהווה תחליף לייעוץ מקצועי.
ה. איתנים שומרת על זכותה לשנות את התקנון בכל עת. התקנון המחייב הוא האחרון שפורסם באתר.
ו. איתנים לא תישא באחריות לנזקים הנובעים מתקלות טכניות, שיבושי תקשורת או מתקפות סייבר, לרבות חשיפת מידע עקב כך.
צוות איתנים