תקנון ותנאי שימוש באתר "איתנים"

עודכן לאחרונה: 19/5/2025

כללי

א. אתר "איתנים" (להלן: "האתר") הוא אתר סחר אלקטרוני לרכישת מוצרים ושירותים, בבעלות ומופעל על ידי ספורט איתנים, רח' רבי עקיבא 48, הרצליה ישראל (להלן: "איתנים").

ב. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שיעשה באתר, לרבות רכישת מוצרים, רכישת שירותים (כגון אימוני כושר), וגלישה בו. הוראות התקנון מהוות הסכמה חוזית מלאה, מוחלטת ובלתי חוזרת בין המשתמש לבין איתנים.

ג. שימוש באתר מהווה אישור להסכמה מלאה, מודעת, חופשית ובלתי מסויגת לכל תנאי התקנון. מי שאינו מסכים לתנאים, מתבקש שלא להשתמש באתר.

ד. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לשני המינים ולכל זהות מגדרית באופן שווה.

ה. כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, מאמרים, סרטונים וגרפיקה, הם בבעלות מלאה, מוחלטת ובלעדית של איתנים, ואין לעשות בהם כל שימוש – לרבות העתקה, הפצה, שכפול, מסירה לצד שלישי, או יצירת יצירה נגזרת – אלא באישור מפורש, מראש ובכתב.

מכירות באתר

א. המכירה באתר מבוססת על מחירים קבועים מראש, בכפוף לזמינות המלאי.

ב. המחירים כוללים מע"מ כדין.

ג. לצורך ביצוע הזמנה, יש להזין פרטים מדויקים, מלאים ונכונים. מסירת פרטים כוזבים, חלקיים או מטשטשים – אסורה על פי דין.

ד. החיוב יתבצע לאחר אישור העסקה על ידי חברת האשראי. במקרה של כשלון, תישלח הודעה ללקוח, והעסקה תבוטל תוך 7 ימים אם לא תוסדר.

ה. איתנים שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לבטל הזמנה מכל סיבה, לרבות אך לא רק: טעות במחיר, חוסר במלאי, חשש להונאה, או שימוש לרעה במידע.

אספקה ומשלוחים

א. אספקת מוצרים מתבצעת בישראל בלבד, לפי כתובת שימסור הלקוח בעת ההזמנה.

ב. איסוף עצמי יתאפשר תוך 24 שעות ממועד אישור ההזמנה, בתיאום מראש, ובשעות הפעילות.

ג. משלוחים יתבצעו באמצעות חברות שליחים או דואר ישראל, תוך 3–14 ימי עסקים, בכפוף לתנאי האספקה.

ד. באזורים עם גישה מוגבלת – תתואם נקודת מסירה אחרת.

ה. משלוח שאינו סטנדרטי (ללא מעלית, ציוד כבד, קומה גבוהה) עשוי לגרור תוספת תשלום.

ו. ייתכן שתידרש נוכחות של בעל הכרטיס או הצגת תעודת זהות בעת המסירה.

אספקת שירות – כרטיסיות ושיעורים

א. לאחר אישור התשלום עבור כרטיסיה, יוכל הלקוח להירשם לשיעורים בהתאם לזמינות בלו"ז.

ב. השתתפות בפעילות תתאפשר רק לאחר הרשמה מוקדמת מראש. הגעה ללא שיבוץ – אינה מבטיחה כניסה.

ג. תוקף הכרטיסיה ואי־שימוש בה במהלך התקופה – לא יקנו החזר או הארכה.

ד. ביטול שיעור פחות מ־24 שעות מראש – לא יזכה בהחזר.

מדיניות אחריות על שירות

א. במקרה בו איתנים לא יוכל לספק את השירות (לדוגמה: ביטול שיעור, סגירת מקום, היעדר מדריך), תוצע ללקוח אחת מהאפשרויות הבאות, לפי שיקול דעת הנהלה בלבד:

• שיעור חלופי

• זיכוי לשימוש עתידי

• החזר כספי חלקי בהתאם לשווי השירות שלא סופק

ב. לא תינתן כל אחריות או התחייבות לפיצוי עקב שינויים בלו"ז, שיבושי פעילות עקב כח עליון, מגבלות רגולטוריות, או סיבות שאינן בשליטת המכון.

כרטיסיות שיעורים במכון איתנים

א. השירותים הניתנים כוללים כרטיסיות לאימונים כמו קטלבלס, פילאטיס מכשירים, תרגול הוליסטי ועוד.

ב. השירותים מותנים בחתימה על הצהרת בריאות ואינם מהווים תחליף לייעוץ רפואי.

ג. איתנים אינה אחראית לנזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה מהשתתפות בפעילות.

ביטול עסקה

א. ניתן לבטל רכישת מוצר תוך 14 יום, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

ב. החזר יתבצע בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח – לפי הנמוך.

ג. שירותים (כרטיסיות): ניתן לבטל אם לא נעשה בהם שימוש בפועל.

ד. אין החזר על תווי קנייה, פריטים אישיים, אימונים שנוצלו.

פרטיות ואבטחת מידע

א. האתר פועל בהתאם לתקן האבטחה PCI:DSS Level 1.

ב. פרטי אשראי לא נשמרים בשרתי האתר.

ג. המידע האישי שנאסף (כגון שם, טלפון, כתובת, מייל) ישמש לצורך טיפול בהזמנות, שירות לקוחות ועדכונים בלבד.

ד. איתנים מתחייבת לא להעביר מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים – אלא אם נדרש על פי חוק.

ה. ניתן לבקש הסרה מרשימות תפוצה בכל עת.

שירות לקוחות

ווטסאפ: 054-800-8885
דוא"ל: eitanim64@gmail.com
כתובת: רבי עקיבא 48, הרצליה
שעות פעילות:
א'-ה': 08:30–11:00 | 16:30–20:30
יום ו': 08:30–12:00

אחריות והגבלת אחריות

א. כל המוצרים חדשים ובאריזתם המקורית, אלא אם צוין אחרת.

ב. אחריות תינתן לפי תעודת אחריות ו/או מדיניות היצרן.

ג. אין אחריות על בלאי סביר, שימוש שגוי או נזק חיצוני.

ד. השימוש באתר ו/או בשירותים אינו מהווה תחליף לייעוץ מקצועי (רפואי, תנועתי או משפטי).

ה. איתנים לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מקרי מכל סוג.

ו. איתנים שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון בכל עת – והגרסה האחרונה שתפורסם באתר היא המחייבת.